Hôtel Lotte à Seattle

1. Collecte d'informations personnelles

LOTTE Hotels collecte le minimum d'informations personnelles nécessaires à la fourniture du service.
Afin de fournir les services suivants, nous recueillons le minimum d'informations personnelles via notre site Web ou à l'aide d'un formulaire papier lorsque les clients s'inscrivent ou utilisent un service.

Les personnes concernées sans adhésion peuvent utiliser certaines fonctionnalités, telles que la recherche d'hôtels et l'affichage d'articles de presse, comme le font les membres. Lorsqu'une personne concernée s'inscrit pour utiliser un service personnalisé ou d'adhésion, tel que la réservation d'un tarif d'adhésion, LOTTE Hotels recueillera le minimum d'informations personnelles nécessaires à l'utilisation du service.

Les informations personnelles que LOTTE Hotels collecte auprès des personnes concernées au moment de leur adhésion en ligne (adhésion Rewards) sont les suivantes.

"Nom (anglais), pays, date de naissance, coordonnées, e-mail, identifiant et mot de passe" sont des informations obligatoires. Si une personne concernée a moins de 19 ans, elle ne peut pas s'inscrire. "Nom en coréen" est collecté en tant qu'élément facultatif.
Les méthodes que nous utilisons pour collecter des informations personnelles sont les suivantes.

Lors de la collecte d'informations personnelles, nous obtenons à l'avance le consentement éclairé de l'utilisateur, en utilisant les méthodes suivantes.
- Collecte des informations saisies directement par l'Utilisateur qui consent à la collecte d'informations personnelles lors de son inscription à l'adhésion ou de l'utilisation d'un service.
- Les informations personnelles peuvent être fournies par nos partenaires prestataires de services ou une organisation, etc.
- Collecte d'informations via des sites Web, des pages d'application, un fax, un téléphone, etc. dans le cadre de la consultation du service.
- Collecte d'informations auprès des participants à des événements promotionnels en ligne et hors ligne, etc.
- Collecte d'informations sur les paiements et les transactions de points, etc. générées lors de l'utilisation du service

Les informations personnelles collectées auprès d'une personne concernée lors de l'utilisation du service sont les suivantes.

Des informations personnelles supplémentaires peuvent être collectées uniquement auprès des personnes concernées qui utilisent des services spécifiques, tels que des services individuels au sein de LOTTE Hotels, ou lorsqu'elles participent à des événements promotionnels. Lors de la collecte d'informations personnelles, nous informons les personnes concernées, au moment de la collecte, des « éléments d'informations personnelles à collecter », de la « finalité de la collecte et de l'utilisation des informations personnelles », de la « durée de conservation des informations personnelles », et le « droit de refuser de fournir des renseignements personnels et les inconvénients associés au refus » et obtenir le consentement.

2. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons le minimum d'informations personnelles tel que décrit ci-dessous sur notre site Web, dans nos programmes d'adhésion individuels, etc. pendant le processus d'inscription et l'utilisation du service.

- Identification personnelle, vérification de l'intention de s'inscrire, vérification de l'identité et de l'âge, prévention des abus, gestion des adhésions
· Vérification si un enfant a moins de 14 ans ou vérification de l'identification personnelle au moment où un représentant légal exerce ses droits
(En principe, LOTTE Hotels ne collecte aucune information personnelle sur les enfants de moins de 14 ans.)
- Fourniture de services, traitement des demandes de renseignements ou des réclamations et envoi de notifications
- Identification personnelle, achats et paiements, et livraison de produits et de services nécessaires à la fourniture d'un service payant
- Utilisé à des fins de marketing et de promotion, telles que la fourniture d'informations sur les événements, les opportunités de participation et les informations publicitaires
- Fourniture de services existants tels que du contenu (y compris des publicités) et recommandation de contenu personnalisé en fonction des caractéristiques démographiques, des intérêts, des préférences et de la propension de l'utilisateur
- Utilisé pour l'amélioration du service, comme dans le cas des enregistrements d'utilisation du service, de la fréquence d'accès, des statistiques sur l'utilisation du service et de la satisfaction de la clientèle.
- Prévention et sanctions contre les activités qui interfèrent avec le bon fonctionnement du service (y compris le vol et l'utilisation frauduleuse du compte)

3. Fourniture et envoi d'informations personnelles

LOTTE Hotels ne fournit pas les informations personnelles d'une personne concernée à un tiers sans son consentement, ou sauf si la loi l'exige.

Les informations personnelles sont fournies comme suit pour le partenariat de service.

LOTTE Hotels ne fournit pas d'informations personnelles à un tiers sans le consentement préalable de la personne concernée. Toutefois, si la personne concernée a consenti à la fourniture d'informations personnelles dans le but d'utiliser les services de la chaîne LOTTE Hotels, des sociétés partenaires, etc., les informations personnelles sont fournies à des tiers.

4. Destruction des informations personnelles

En principe, LOTTE Hotels détruit les informations personnelles sans délai lors du retrait de l'adhésion. Toutefois, dans le cas où un consentement séparé est obtenu pour la période de conservation des informations personnelles par la personne concernée, comme dans le cas de la section 1 (Collecte des informations personnelles) ci-dessus, ou si nous sommes légalement tenus de conserver les informations personnelles pendant un certain période, nous la conserverons en lieu sûr pendant ladite période.

Les informations personnelles pour lesquelles l'objectif de collecte et d'utilisation a été atteint, telles que le retrait de l'adhésion, la résiliation du service et l'échéance de la période de conservation des informations personnelles convenue par la personne concernée, sont détruites d'une manière qui ne permet pas à l'information de être reproduit. Les informations qui doivent légalement être conservées pendant une certaine période sont également détruites d'une manière qui ne permet pas leur reproduction, sans délai après l'expiration de la période.

Les fichiers électroniques sont supprimés en toute sécurité à l'aide de technologies et de méthodes pour empêcher la restauration et la reproduction, et les impressions, etc., sont détruites à l'aide de méthodes telles que le déchiquetage ou l'incinération.

LOTTE Hotels stocke les informations personnelles des membres en ligne qui n'ont pas utilisé les services de LOTTE Hotels depuis plus d'un an séparément des autres informations.

5. Droits et obligations des personnes concernées et de leurs représentants légaux et comment les exercer

Les personnes concernées (membres et leurs représentants légaux) peuvent consulter ou corriger leurs informations personnelles à tout moment et demander le retrait ou la résiliation du consentement. Dans le cas où une personne concernée fait une demande de correction d'une erreur dans ses informations personnelles, ces informations ne seront pas utilisées ou fournies tant que la correction n'aura pas été effectuée. Si des informations personnelles incorrectes ont été fournies à un tiers, LOTTE Hotels transmettra les informations modifiées au tiers pour s'assurer que les modifications sont effectuées. Télécharger le formulaire

- Les membres Rewards peuvent consulter ou modifier leurs informations personnelles ou retirer leur adhésion sur Ma page sur notre site Web. Si vous souhaitez recevoir un e-mail et/ou un appel, veuillez nous envoyer un e-mail à lottehotelrewards@lotte.net ou nous appeler au 02-759-7671-3, et nous vérifierons votre identité et vous fournirons le information nécessaire.
- En cas de demande en personne dans un hôtel ou par téléphone, vous pouvez consulter, modifier, supprimer ou suspendre le traitement de vos informations personnelles après vérification de votre identité. Veuillez vérifier les coordonnées de chaque succursale sur notre site Web.
- Veuillez nous contacter à privacy@lotte.net pour toute question concernant la protection des informations personnelles, et nous vous guiderons après avoir vérifié votre identité.
- En cas de difficulté pour une personne concernée d'exercer ses droits, elle peut mandater un représentant légal, et LOTTE Hotels pourra vérifier la légitimité du représentant légal.
(Une procuration conformément au formulaire n° 11 de la notification publique sur la méthode de traitement des informations personnelles doit être soumise.) Télécharger le formulaire
- Vos droits de demander la suspension de la consultation ou du traitement de vos informations personnelles peuvent être limités par les lois et réglementations applicables.

Voir les détails sur la façon d'exercer vos droits de refuser de consentir à la transmission d'informations publicitaires

- Pour vous désinscrire des notifications par e-mail : Cliquez sur Se désinscrire en bas de l'e-mail
- Pour vous désinscrire des notifications par SMS (SMS, LMS, MMS) : cliquez sur les informations de contact pour la désinscription aux notifications par SMS en bas
- Pour vous désabonner via notre site Web : Modifier les informations sur le membre > Consentement/Refus de la demande d'utilisation à des fins de marketing
- Pour vous désinscrire via l'application : Paramètres de l'application > Consentement/Refus de demande de marketing (publicité) Notifications push
Android : Paramètres > Google > Publicités > Désactiver les publicités personnalisées
iOS : Paramètres > Confidentialité > Publicités > Restreindre le suivi des publicités

6. Fonctionnement et utilisation des cookies, tels que les fichiers d'accès à Internet

Nous utilisons des cookies pour assurer une utilisation plus rapide et plus pratique du site Web pour les utilisateurs de notre site Web et pour fournir des services personnalisés.

Que sont les cookies ?
Les cookies sont de très petits fichiers texte qui sont stockés sur le PC de l'utilisateur par le navigateur Web de l'utilisateur lorsque l'utilisateur accède à un site Web. .

LOTTE Hotels utilise des cookies aux fins suivantes :

- Pour les utiliser comme un indice de marketing cible et de réorganisation des services en analysant la fréquence d'accès, les heures de visite, etc. des membres et des non-membres et en comprenant leurs préférences et leurs intérêts.
- Pour suivre les informations et les services des hôtels LOTTE que les utilisateurs ont consultés et pour lesquels ils ont manifesté un intérêt, afin de fournir des services personnalisés lors de leur prochaine visite.
- Vérifier l'étendue de la participation des membres et les heures de visite aux divers événements organisés par LOTTE Hotels, afin d'offrir des opportunités d'entrée spécifiques et de fournir des informations individualisées en fonction de leurs intérêts individuels.
- Les utilisateurs ont la possibilité d'installer des cookies. De cette manière, les utilisateurs peuvent autoriser tous les cookies, autoriser ou bloquer les cookies individuellement chaque fois qu'ils sont stockés, ou bloquer le stockage de tous les cookies en utilisant l'option de configuration de leur navigateur Web. Cependant, un utilisateur qui choisit de ne pas installer de cookies peut rencontrer des inconvénients lors de l'utilisation du site Web et avoir des difficultés à utiliser certains services nécessitant une connexion.
Comment choisir les paramètres pour autoriser ou interdire les cookies

1. Internet Explorer : menu Outils en haut du navigateur Web > Options Internet > Informations personnelles > Paramètres
2. Chrome : menu Paramètres sur le côté droit du navigateur Web > Afficher les paramètres avancés en bas de l'écran > Informations personnelles > Paramètres

7. Mesures pour assurer la sécurité des renseignements personnels

LOTTE Hotels fait les efforts suivants pour gérer en toute sécurité les informations personnelles des personnes concernées.

- Nous établissons et mettons en œuvre des plans de gestion interne pour la protection des renseignements personnels.
Nous établissons des plans de gestion interne des informations personnelles, y compris les questions liées au fonctionnement de la protection des informations personnelles telles que la désignation d'un responsable de la protection de la vie privée, etc., et vérifions annuellement si ces plans de gestion interne sont correctement mis en œuvre.
- Nous prenons des mesures de contrôle d'accès et de restriction d'autorité d'accès aux informations personnelles.
Afin de bloquer l'accès illégal aux informations personnelles, nous avons établi et mis en œuvre des normes pour accorder, modifier, annuler, etc. l'accès aux systèmes de traitement des informations personnelles, et nous avons installé et exploité des systèmes de prévention des intrusions et des systèmes de détection des intrusions. De plus, nous réduisons la possibilité de fuites d'informations dans les systèmes de traitement des informations personnelles, en séparant le réseau Internet externe et l'intranet pour les PC de travail des employés autorisés à télécharger des informations personnelles.
- Nous prenons des mesures de cryptage pour stocker et transmettre en toute sécurité les informations personnelles.
Les mots de passe, les informations d'identification uniques, les numéros de compte, les numéros de carte, etc., sont cryptés et stockés conformément aux lois et réglementations. De plus, les informations personnelles sont envoyées et reçues en toute sécurité sur le réseau via une communication cryptée, etc.
- Des mesures sont prises pour stocker les dossiers d'accès aux informations personnelles et empêcher la falsification ou l'altération.
Les gestionnaires de renseignements personnels conservent des dossiers d'accès dans le système de traitement des renseignements personnels, et les dossiers d'accès pertinents sont conservés en toute sécurité afin que les dossiers d'accès des gestionnaires de renseignements personnels ne soient pas falsifiés, modifiés, volés ou perdus.
- Nous installons et mettons à jour des programmes de sécurité pour les informations personnelles.
Pour éviter d'endommager les informations personnelles, les données sont fréquemment sauvegardées et le dernier logiciel antivirus est utilisé pour empêcher la fuite ou l'endommagement des informations personnelles ou des données des utilisateurs.
- Nous prenons des mesures physiques pour stocker en toute sécurité les informations personnelles
Pour éviter que des informations personnelles ne soient divulguées ou endommagées par des piratages ou des virus informatiques, etc., des systèmes sont mis en place dans les zones à accès restreint de l'extérieur, et des procédures de contrôle d'accès sont établies et appliquées.

8. Responsables de la protection de la vie privée

LOTTE Hotels nomme des responsables de la confidentialité comme suit pour protéger les informations personnelles des membres, pour recueillir leurs opinions et traiter les plaintes concernant ces informations :

- Chief Privacy Officer (CPO) : Chef d'équipe marketing, 02-771-1000, privacy@lotte.net
- Responsable de la confidentialité : chef d'équipe RM, 02-771-1000, privacy@lotte.net
Si vous avez besoin d'un dédommagement ou d'une consultation concernant une violation de renseignements personnels, vous pouvez contacter les organisations suivantes :

- Centre de rapport sur les atteintes à la vie privée : 118 sans indicatif régional, https://privacy.kisa.or.kr
- Comité de médiation des litiges en matière de confidentialité : 1833-6972 sans indicatif régional, www.kopico.go.kr
- Unité d'enquête sur la cybercriminalité du Bureau du procureur suprême : 1301 sans indicatif régional, cid@spo.go.kr
- Bureau d'enquête sur la cybercriminalité de l'Agence nationale de la police : 182 sans indicatif régional, https://cyberbureau.police.go.kr

9. Obligation de notification

Cette politique de confidentialité a été établie le 1er juillet 2008, et tout ajout, suppression et modification de la politique effectués conformément aux modifications apportées aux lois, réglementations, politiques ou technologies de sécurité seront annoncés sur le site Web de notre siège social.

- Date de notification initiale : 01 juillet 2008

- Date de parution : 29 avril 2021

- Date d'entrée en vigueur : 29 avril 2021

La politique de confidentialité de LOTTE Hotels ci-dessus entre en vigueur le 29 avril 2021.

Date de changement de date d'annonce : 1er juillet 2008

Date de modification : 1er novembre 2012

Date de modification : 19 septembre 2014

Date de modification : 31 juillet 2015

Date de modification : 15 septembre 2015

Date de modification : 1er janvier 2016

Date de modification : 6 février 2016

Date de modification : 21 mars 2016

Date de modification : 1er juin 2016

Date de modification : 29 juillet 2016

Date de modification : 22 septembre 2016

Date de modification : 1er mars 2017

Date de modification : 15 mars 2017

Date de modification : 1er mai 2017

Date de modification : 4 juillet 2017

Date de modification : 25 août 2017

Date de modification : 3 novembre 2017

Date de modification : 27 novembre 2017

Date de modification : 24 janvier 2018

Date de modification : 2 mars 2018

Date de modification : 3 avril 2018

Date de modification : 25 mai 2018

Date de modification : 27 décembre 2018

Date de modification : 24 mai 2019

Date de modification : 29 juillet 2019

Date de modification : 2 septembre 2019

Date du changement : décembre. 12, 2019

Date du changement : février. 18, 2020

Date du changement : juin. 18, 2020

Date du changement : 29 avril 2021

Date de notification : 29 avril 2021